Conforme lo establece el artículo 13 del Reglamento de Defensa y Protección al Consumidor de Seguros, la atención al consumidor será  mediante el  Centro de Defensa del Asegurado ubicado dentro de las oficinas de  la Asociación de Aseguradoras Privadas (AAP).

El Centro de Defensa del Asegurado (CDA) operará bajo el Reglamento Interno para la Atención del Consumidor de Seguros aprobado por la Junta Directiva de la AAP.

El CDA estará a cargo de Monica Román Taylor, Directora del CDA, en oficina ubicada  en Rohrmoser, 2do piso del Centro Corporativo La Nunziatura, 100 metros Sur de la Librería Internacional en el Bulevar de Rohrmoser, número de teléfono directo 2291-0315, correo electrónico  clienteseguros@aap.cr.   El horario de atención es de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.